滞在中のゲストを喜ばせる
状況に応じた滞在中メッセージ、パーソナライズされたおすすめ、サービスの案内を送り、すべてのゲストに大切にされていると感じてもらいます。
How it's works
チェックインからチェックアウトまで
パーソナルに感じられる滞在中コミュニケーションを自動化し、あらゆるゲスト体験を高めます。
How it's works
チェックインからチェックアウトまで
パーソナルに感じられる滞在中コミュニケーションを自動化し、あらゆるゲスト体験を高めます。
滞在中エクスペリエンスを伝える
ゲストがチェックインした瞬間に、パーソナライズされたウェルカムメッセージを起動します。
- 主要施設、WiFi、サービス情報を含むウェルカムメッセージ。
- 滞在の雰囲気を決める、心のこもった対応。
メッセージが動き出すのを確認
ゲストのプロフィールに応じて、ダイニング、アクティビティ、サービスのおすすめをタイムリーに送信します。
- レストランの提案、スパの空き状況、地元イベントを日ごとにタイミングよく紹介。
- ファミリー、カップル、ビジネスといったゲストタイプに応じておすすめをパーソナライズ。
ゲストサービスを連携
滞在中の適切なタイミングで追加サービスを提案します。
- レイトチェックアウト、ルームサービス、アクティビティのアップグレードを状況に応じて提案。
- 押しつけがましくなく価値を加える、時間を意識した滞在中オファー。
ワンクリックで公開
滞在中にリアルタイムでフィードバックを集め、チェックアウト前に問題を解決します。
- 滞在の中間地点で満足度チェックを自動送信。
- 問題はスタッフへ即座にフラグ付け。
Platform
滞在中ゲストエクスペリエンスの自動化
パーソナライズされた滞在中コミュニケーションを自動化し、すべてのゲストに大切にされていると感じてもらいます。
到着ウェルカムメッセージ
ゲストがチェックインした瞬間に、雰囲気を決めるパーソナライズされたウェルカムコミュニケーションを起動します。
状況に応じたおすすめ
ゲストのプロフィールに合わせて、ダイニング、アクティビティ、サービスの提案をタイムリーに送信します。
滞在中アップセルキャンペーン
滞在中の適切なタイミングで、レイトチェックアウト、ルームサービス、アップグレードを提案します。
滞在中満足度アンケート
滞在中にリアルタイムのフィードバックを集め、ゲストが帰る前に問題を解決できるようにします。
滞在中収益分析
滞在中のアップセルコンバージョンと、パーソナライズされたおすすめが満足度に与える影響を追跡します。
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FAQ
他にも質問がありますか?
Gretaによる滞在中エクスペリエンス自動化について知っておきたいすべて。
チェックインの直後か直後に近いタイミングで起動してください。ゲストが落ち着いている最中に届くメッセージは、タイムリーで温かく感じられます。
Gretaは滞在中のアップセルコンバージョン率、付帯収益の合計、エンゲージメントと満足度スコアの相関を追跡します。
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